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よくあるご質問

                                       よくあるご質問

1、購入したい商品の在庫があるかどうか知りたいのですが    

オンラインショップ内でお選びの商品をクリック頂き「ショッピングバックに入れる」の表記は在庫がございます。

在庫を保有していない場合は「予約注文」と表記されますので、そのままご注文の場合は「予約注文」にお進み下さい。

2、商品は海外でも発送できますか?

現在は日本国内のみの発送を承ります。THIALHは中国本土、中国香港、ドイツ等にも拠点を置いてありますので、日本以外の地域・国への配送については、info.jp@thialh.comまでお問合せ下さい。

3、発送にはどのくらい時間がかかりますか?

発送は平日のみの対応になります。在庫のある商品ご注文を頂いてから2~5営業日でお届けいたします。予約注文の商品は5~6週間を頂くことになります。

4、商品発送後の追跡は可能ですか?

はい、可能です。商品発送後に送り状番号をお知らせいたします。

5、注文後にキャンセルまたは編集できますか?

ご注文いただいた後の変更やキャンセルはできません。私たちは商品をできるだけ早くお客様にお届けできるよう、注文を迅速に処理しております。間違った配送先住所を入力した場合、または注文をキャンセルする必要がある場合は、注文から1時間以内に info.jp@thialh.com までご連絡ください。

お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くしますが、保証はいたしかねます。この締め切り時間に間に合わなかった場合は、条件に満たした場合のみ商品受領後7 日以内に返品できます。(「返品・交換について」ご確認下さい。)

6、注文後にクーポンを適用できますか?

クーポンは過去の注文に遡って適用することはできません。

7、サイズ調整や修理サービスはありますか?

サイズ調整に関してはご購入から1か月以内であれば、無料で、1か月以後は有料でご提供いたします。

ただし一部のオリジナル設計による商品には対応出来かねる場合もございます。ご不明点、修理のご依頼、メンテナンス、料金も含めカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。

ほかにご不明な点がありましたら、info.jp@thialh.comまでおご連絡下さい。

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