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返品・交換について

注文のキャンセルについて

(1) お客様よりキャンセルご希望の場合:ご注文確定後の返品・変更・キャンセルはお受けできません。※発送前であってもできかねます。

(2) 長期不在、受取辞退が多いお客様からのご注文、不正注文だと判断された注文は、弊社よりキャンセルさせて頂きます。

返品について

商品の返品は、誤送、商品の初期不良、配送中の破損、その他弊社が認める場合を除き、できないものとします。

発送前には弊社で入念に検品致しておりますが、万が一、商品不良・汚損・破損/商品過不足やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にinfo.jp@thialh.comまでご連絡をお願い致します。

返送の際はお手数ですが、着払いにてお送り下さいますよう宜しくお願い致します(配送伝票は必ず保存してください)。返送先で商品を確認後、代替商品を無償でお送り致します。

以下の場合は返品をお受けできません。

・一度ご使用になられた商品

・サイズ直しや刻印入れした商品

・予約販売品

・お客様の責任でキズや汚れ破損等が生じた場合

・商品写真のイメージ違い(商品写真はご利用の端末により実際の商品と見え方が異なる場合がありますので予めご了承ください。)

・事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合

・お客様都合による場合(注文間違い等)

交換について

未使用のリングのみ交換を承ります。(サイズ直しや刻印入れしたリングを除く)

商品到着から3日以内にinfo.jp@thialh.comまでご連絡下さい。
1回に限りご注文いただきました同じ商品でのサイズ交換とさせていただきます。

返送料・交換品の発送費はお客様ご負担となります。

以下の場合は交換をお受けできません。

・リング以外の商品

・サイズ直しや刻印入れしたリング

・一度ご使用になられたリング

・予約販売品

・お客様の責任でキズや汚れ破損等が生じた場合

・事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合

※ 配送伝票はお客様にて保存してください。

返金について
ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

(1)クレジットカード  弊社での返品処理日が、クレジットカード会社への請求取消し日となります。

ご不明な場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

(2)銀行振込  お届け先様名義の口座に、お振込させていただきます。※お振込み先銀行情報はメールでご連絡ください。

ご返金のご注意

発送時の送料、返品の送料ならびに振込手数料(220円/振込返金の場合のみ)はお客様ご負担とさせていただき、差し引いた金額でのご返金となります。

商品初期不良・誤配送の場合は、弊社にて負担いたします。

クーリングオフ

当オンラインショップは、お客様からのアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

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